Direct Phone est à la recherche d'un Data Entry Officer (h/f/x)11/07/2018

Direct Phone sprl est une société de télémarketing en plein développement, spécialisée dans la récolte de fonds pour des œuvres caritatives. Nos call agents prennent contact avec des donateurs d’associations caritatives afin de les remercier pour leurs dons et afin de leur demander s’ils souhaitent soutenir les associations en versant un montant mensuel fixe.

Direct Phone est une société sœur de Direct Social Communication sa, l’agence de récolte de fonds la plus importante en Belgique.

Afin d’élargir nos activités, nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un Data Entry Officer, pouvant également nous soutenir dans nos tâches administratives.

 

Vos atouts :

  • Le PC et bases de données ne vous font pas peur
  • Vous avez de la précision, travaillez vite et êtes organisé(e)
  • Vous prêtez spontanément de l’attention aux détails et à la qualités des données
  • Vous tapez rapidement et sans fautes
  • Vous  un(e) battant(e)
  • Vous avez une attitude critique
  • Vous avez un bon teamspirit et une attitude positive
  • Vous êtes bilingue (NL/FR)
  • Les tâches routinières et précises ne vous font pas peur
  • Communiquer via mail et téléphone ne vous font pas peur
  • Communiquer ouvertement et honnêtement est important pour vous
  • Vous avez une attitude sociale et vous voulez participer à la création d’un monde meilleur

 

Description de la fonction :

  • Vous enregistrez et gérez les dons et souhaits de nos donateurs dans notre base de données
  • Vous êtes responsable du contrôle et de la mise à jour de  notre base de données
  • Vous travaillez au sein une équipe de 10 collaborateurs sous la responsabilité du responsable du call center
  • Vous travaillez de 9h à 17h30 du lundi au vendredi

 

Nous offrons :

  • Un emploi plein-temps (40h) dans un environnement dynamique et captivant au sein duquel vous développez vos atouts en communication
  • Un job dans lequel nous soutenons le développement de collaborateurs motivés
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Un lieu de travail facilement accessible par les transports en commun (pris en charge entièrement par Direct Phone). Direct Phone est situé à Anderlecht, à 1.4km de la gare du Midi, à proximité de la station de métro Saint-Guidon.
  • Un package salarial compétitif comprenant des chèques-repas, des écochèques, une assurance groupe et hospitalisation,…

 

Intéressé ?

Envoyez dès lors une lettre de motivation et votre CV à l’attention de Shannon Brognaux, par courriel à l’adresse : shannon.brognaux@dsc.be

 

Collaborateur Administratif & Call Agent (Inbound) (h/f/x)23/05/2018

Direct Phone sprl est une société de télémarketing en plein développement, spécialisée dans la récolte de fonds pour des œuvres caritatives. Nos call agents prennent contact avec des donateurs d’associations caritatives afin de les remercier pour leurs dons et afin de leur demander s’ils souhaitent soutenir les associations en versant un montant mensuel fixe.

Direct Phone est une société sœur de Direct Social Communication sa, l’agence de récolte de fonds la plus importante en Belgique.

Afin d’élargir nos activités, nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un call agent inbound, pouvant également nous soutenir dans nos tâches administratives.

 

Vos atouts :

  • Vous êtes bilingue néerlandais/français (oral et écrit)
  • Bachelor ou expérience assimilée
  • Vous aimez être à l’écoute et vous êtes ouvert aux expériences d’autrui
  • Vous n’avez pas de difficultés à entretenir des conversations avec un public plus âgé
  • Vous êtes orienté clients et résultats
  • Vous appréciez motiver et convaincre les autres
  • Le travail en équipe est une seconde nature pour vous
  • Vous avez une personnalité positive
  • La persévérance fait partie de vos qualités
  • Une communication ouverte et honnête est importante à vos yeux
  • Vous avez la fibre sociale et vous souhaitez œuvrer pour un monde plus juste

 

Description de la fonction :

  • Vous prenez en charge les appels entrants de nos donateurs afin de répondre à leurs questions
  • Vous répondez par courriel aux questions posées aux différentes ONG
  • Par téléphone, vous aidez l’organisation à fidéliser les dons pour nos différents partenaires
  • Vous nous aidez dans la gestion administrative de nos bases de données
  • Vous travaillez au sein une équipe de 10 collaborateurs sous la responsabilité du responsable du call center
  • Vous travaillez de 9h à 17h30 du lundi au vendredi

 

Nous offrons :

  • Un emploi plein-temps (40h) dans un environnement dynamique et captivant au sein duquel vous développez vos atouts en communication
  • Un job dans lequel nous soutenons le développement de collaborateurs motivés
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Un lieu de travail facilement accessible par les transports en commun (pris en charge entièrement par Direct Phone). Direct Phone est situé à Anderlecht, à 1.4km de la gare du Midi, à proximité de la station de métro Saint-Guidon.
  • Un package salarial compétitif comprenant des chèques-repas, des écochèques, une assurance groupe et hospitalisation,…

 

Intéressé ?

Envoyez dès lors une lettre de motivation et votre CV à l’attention de Shannon Brognaux, par courriel à l’adresse : shannon.brognaux@dsc.be

Un nouveau record !15/02/2018

2017 a été une année record pour nos partenaires : nous avons récolté 13,4 % en plus de dons que l'année 2016, qui a elle aussi été un succès.

Cette croissance est en grande partie attribuable à l'augmentation de 43,4 % des dons SDD. Aujourd’hui, à chaque fois qu’une association reçoit 100 euros, 20 euros proviennent d'un don SDD. Nous remarquons également une légère hausse du don moyen par SDD : il passe de 11,66 euros à 12,26 euros.

En outre, les revenus engendrés par Direct Mail continuent de croître, atteignant cette année 9,1 %. Un bémol cependant : le don moyen en DM est passé de 35,71 euros à 34,29 euros. Mais nous enregistrons 13,6 % en plus de dons.

Félicitations à toutes celles et ceux qui ont rendu ce résultat possible. Et merci aux nombreux donateurs généreux : les Belges se montrent toujours aussi solidaires !

L’année 2017 deviendra l’année record pour la collecte de fonds en Belgique !10/07/2017

Les chiffres du premier semestre sont clairs pour les partenaires DSC : pour les fonds récoltés, nous mesurons un accroissement de pas moins de 25%.
Il semblerait donc que 2017 fera rapidement oublier l’année record 2016.

Une autre chose remarquable est que de plus en plus de donateurs sont prêts à soutenir une organisation de manière mensuelle. Ceci est doublement avantageux pour les bonnes œuvres : les domiciliations permettent la gestion de budget et une diminution de coût qui libère de l’argent pour les projets.

Espérons que cette tendance se poursuive au deuxième semestre. A suivre !

L’État belge a hérité de près de 15 millions d’euros en 20167/06/2017

L’année passée, l’État belge a encaissé 81 héritages ‘en déshérence’, pour lesquels aucun héritier n’avait été désigné et qui n’ont pas été réclamés après la période légale de 30 ans. Ces héritages sont donc allés à l’État belge. Au total, cela correspond à 14 921 503 euros, comme le précisent les chiffres du SPF Finances. Les droits de succession ont été transférés aux Régions.

À titre de comparaison : en 2015, l’État belge avait perçu un montant de 16 millions d’euros pour des héritages non réclamés. Ce chiffre reste donc stable.

De nombreux Belges sans héritier ne savent toujours pas qu’ils peuvent faire un leg à une bonne cause. Avec une stratégie de legs bien ficelée, vous aussi pouvez leur faire passer votre message ! Prenez pour ce faire un contact sans engagement avec DSC.

(Source : gva.be, 31/05/2017)

2016 fut une année pleine de succès pour les partenaires de DSC !3/04/2017

Les chiffres de 2016 sont tombés. C’est avec un sentiment de fierté que nous nous retournons sur une année exceptionnelle et ce, malgré la lourde baisse qu’a connue la récolte de fonds dans notre pays après les attentats tragiques survenus en mars 2016. Les partenaires de DSC ont récolté ensemble 4,8 % de fonds supplémentaires.

Il est frappant de constater que le nombre de dons (exclusivement les dons issus d’ordres permanents ou de domiciliations) a augmenté de 18,1 %, tandis que le don moyen a baissé pour atteindre 33,8 euros. Toujours plus de personnes donnent donc aux associations, mais en versant des montants moins élevés. À propos, savez-vous quand les Belges se montrent les plus généreux ? En décembre ! 19,4 % des dons ont été récoltés au cours du dernier mois de l’année.

Autre constatation importante : de plus en plus de personnes sont disposées à soutenir une organisation par un versement mensuel : 15,7 % des dons de nos partenaires proviennent d’un ordre permanent ou d’une domiciliation. Nous nous attendons à ce que ce pourcentage augmente encore l’année prochaine.

Nous remercions l’ensemble de nos partenaires pour leur confiance ainsi que nos collaborateurs pour leur enthousiasme et leur implication.

Une nouvelle année record pour les partenaires de DSC28/11/2016

DSC existe depuis 1985. Au fil des ans, nous constatons que les Belges font de plus en plus de dons aux associations. Chaque année qui passe voit le record de l’année précédente pulvérisé.

Et pour 2016 ?

2016 fut une excellente année, malgré la période difficile ayant fait suite aux terribles attentats du 22 mars à Bruxelles.

Fin octobre, nous avons enregistré 7,2 % de revenus supplémentaires pour les partenaires de DSC en comparaison à la même période de l’année précédente. Seul point négatif : le nombre de dons a augmenté de 20,2 % sur ce même laps de temps. Les Belges sont donc toujours plus nombreux à donner aux associations, mais les montants sont moins importants.

Il semble donc évident que nous nous dirigeons vers un nouveau record en 2016. Nous remercions nos 28 partenaires pour leur confiance ainsi que tous nos collaborateurs pour leur implication quotidienne et leur enthousiasme.

Ensemble, nous contribuons à rendre le monde meilleur. 

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