Dienst
Donor care
Goede zorg voor je donateurs, zonder extra werk voor je team
Je donateurs zijn goud waard. Ze maken je werking mogelijk en verdienen oprechte waardering. Maar in de praktijk ontbreekt het vaak aan tijd of mankracht om hen de nodige aandacht te geven.
Geen zorgen: ons donor care team ondersteunt je organisatie met een warme, professionele opvolging van elk contactmoment via telefoon, e-mail of post. Of het nu gaat om een bedanking, een vraag of een klacht: wij zorgen ervoor dat elke schenker zich gehoord en gewaardeerd voelt – in jouw naam, met jouw waarden.
Je kiest zelf wanneer je ons inschakelt. Het hele jaar door, op piekmomenten, tijdens vakantieperiodes of bij een grote campagne – wij springen bij wanneer jij het nodig hebt. Je kunt je telefoon en/of mailbox simpelweg naar ons doorschakelen; wij zorgen voor persoonlijk contact met je donateurs. Je organisatie werkt met ons CRM-systeem, zodat we alle vragen en reacties meteen correct kunnen registreren.
“Een donateur die zich gehoord voelt, blijft langer geven. Donor Care is geen optie, het is een noodzakelijkheid”
– Donor Care Officer
Klein gebaar, grote impact
Donor care gaat verder dan reageren. We helpen je om échte verbinding te maken. Denk aan handgeschreven kaartjes voor grote schenkers, een verjaardagswens of een persoonlijke kerstgroet. Kleine dingen die een groot verschil maken.
Meer dan alleen contact
Naast het verzorgen van contactmomenten, biedt ons donor care team ook extra ondersteuning bij andere taken. We zorgen op jouw vraag voor data entry, registreren rijksregisternummers in je database, voeren wijzigingen aan een domiciliëring door, versturen een kopietje van een fiscaal attest, verzenden een tweede exemplaar van de kalender die zo in de smaak viel enz.
Met ons aan je zijde, hoef je je geen zorgen te maken over administratieve details. Wij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, zodat jij je kunt concentreren op wat het belangrijkst is: je missie.
Trots om samen te werken met
