Service
Donor care
Une bonne prise en charge de vos donateurs, sans surcharge de travail pour votre équipe
Vos donateurs sont précieux. Ils garantissent le fonctionnement de votre organisation et méritent une reconnaissance digne de ce nom. Au quotidien, vous manquez toutefois souvent de temps ou de personnel pour leur accorder l’attention nécessaire.
Pas d’inquiétude : notre équipe Donor Care soutient votre organisation en assurant un suivi chaleureux et professionnel à chaque contact par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Qu’il s’agisse d’un remerciement, d’une question ou d’une réclamation, nous veillons à ce que chaque donateur se sente écouté et valorisé, en votre nom et dans le respect de vos valeurs.
C’est vous qui décidez quand vous faites appel à nous : tout au long de l’année, lors des pics d’activité, pendant les vacances ou dans le cadre d’une campagne à grande échelle… nous intervenons quand vous en avez besoin. Il vous suffit de nous confier votre téléphone et/ou votre boîte de messagerie ; nous nous chargeons du contact personnel avec vos donateurs. Votre organisation travaille avec notre système CRM,ce qui nous permet d’enregistrer immédiatement et correctement toutes les questions et réactions.
"Un donateur qui se sent écouté réitère plus souvent ses dons. Le suivi des donateurs n’est pas une option, c’est une nécessité."
– Donor Care Officer
Petit geste, grand impact
Notre équipe Donor Care ne se contente pas de réagir. Elle vous aide à nouer de véritables liens. Cartes écrites à la main pour les donateurs les plus généreux, messages d’anniversaire ou cartes de vœux personnalisées… Autant de petites attentions qui font toute la différence !
Plus qu’un simple contact
Outre le suivi des contacts, notre équipe Donor Care peut également vous assister dans d’autres tâches. À votre demande, nous pouvons en effet nous charger de saisir les données, d’enregistrer les numéros de registre national dans votre base de données, de modifier les mandats de domiciliation, d’envoyer des copies d’attestations fiscales ou encore d’expédier un deuxième exemplaire d’un calendrier très apprécié.
Comptez sur nous pour vous décharger de toutes les démarches administratives. Nous mettons de l’huile dans les engrenages, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre mission.
Nous sommes fiers de collaborer avec :
